
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Rejoignez l'excellence hôtelière et incarnez l'art de l'accueil au sein de nos établissements prestigieux ! Nous recherchons des talents passionnés pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle. Vos missions : - Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur, selon les standards du luxe. - Gérer les formalités d'arrivée/départ (check-in/check-out) avec rapidité et précision. - Présenter les services de l'hôtel, anticiper les besoins clients et y répondre avec soin. - Assurer les réservations, modifications et annulations de dernière minute. - Vérifier et saisir les informations clients dans le PMS (logiciel de gestion hôtelière). - Établir les factures, gérer les encaissements et contrôler les débiteurs. - Résoudre les réclamations avec diplomatie et réactivité. - Collaborer avec les autres services (conciergerie, housekeeping, restauration, spa) pour un séjour fluide. - Maintenir un poste de travail impeccable et respecter les procédures internes. - Incarner les valeurs Marriott : élégance, hospitalité, professionnalisme et attention au détail. Compétences attendues : - Maîtrise des logiciels PMS (Opera, FOLS) et outils[...]